ВНИМАНИЕ! В соответствии с Указом Президента РФ от 08.11.2015 № 553 с 6 ноября 2015 года запрещены пассажирские воздушные перевозки в Арабскую Республику Египет. МИД России и Ростуризм с 24 ноября 2015 года не рекомендовали российским гражданам направляться в Турецкую Республику, в том числе и с туристическими целями. В связи с опубликованными Указами и распоряжениями TEZ TOUR временно прекратил реализацию туристических продуктов с пребыванием на территории указанных стран, вплоть до снятия данных ограничений.
Если вы приобрели тур в Египет, то, с наибольшей долей вероятности, воспользоваться путевкой в ближайшее время не получится, поскольку правительство и безопасники в своих заключениях категоричны: возобновления полетов в ближайшее время ждать не приходится. Правовая служба Ассоциации туроператоров РФ перечислила варианты действий туристов, которые приобрели путевки в Египет. Вариант первый: альтернативное направление. Вы можете отправиться на отдых по другому направлению: все туроператоры предлагают альтернативные Египту варианты с максимальным (по возможности) сохранением дат поездки, а также ее длительности и категории отеля. Есть возможность также рассмотреть другие направления с доплатой. С пониманием стоит отнестись к тому, что обработка вашего запроса может занять время. Дело в том, что текущая ситуация стала неожиданностью и для туроператоров, у которых появилось много дополнительной работы. Приоритет в обработке отдается туристам с ближайшими датами вылетов.
Вариант второй: отказ от тура. Если предложенные варианты замены вас не устроили, и вы приняли решение аннулировать тур, обращаться стоит в турагентство, в котором приобреталась путевка. О решении необходимо уведомить в письменной форме с требованием о возврате средств и указанием причины отказа. Вариант третий: ждать возобновления полетов. В случае, если вы хотите отдохнуть именно в Египте, есть возможность согласовать перенос даты вылета. Такой вариант предлагают не все операторы: проконсультируйтесь с вашим агентством. В случае, если туроператор предоставляет возможность переноса даты вылета, внесенные средства будут «заморожены»: их можно потратить на покупку нового тура после возобновления авиасообщения. Не забудьте после утверждения новых дат тура внести изменения в договор.
Правила Провоза багажа